قوانین و مقررات

قابل توجه کاربران محترم سامانه توزیع چاپ پایتخت

لطفا قبل از ثبت سفارش به موارد زیر توجه نمایید:

* جزئیات وارد شده در زمان ثبت سفارش در صفحه مربوطه، معادل نوشتن فرم سفارش مکتوب است و تایید نهایی سبد خرید به منزله امضای آن فرم می باشد.

* فرض بر این است که کاربر، آشنایی ابتدایی به اصول طراحی و مراحل چاپ دارد و در صورت بروز هر نوع مشکل در سفارش، اعلام عدم آگاهی از چاپ از سوی ایشان پذیرفتنی نیست.

* لازم است طراح گرافیک قبل از ثبت سفارش نسبت به مطالعه دقیق نکات مندرج در راهنمای طراحی اقدام نموده و آنها را در فایل طراحی شده خود رعایت نماید. با توجه به این که پیش از چاپ هیچ گونه کنترلی روی فایل های ارسالی وجود ندارد، مسئولیت هر نوع خرابی کار چاپی که ناشی از عدم رعایت این نکات باشد بر عهده کاربر خواهد بود. 

* مسئولیت حقوقی و قانونی استفاده از اوراق چاپی سفارش داده شده بر عهده کاربر می باشد. لذا فرض بر این است که وی تمام تبعات قانونی استفاده از آن را می پذیرد. همچنین کاربر موظف است برای آن دسته از سفارشاتی که نیاز به مجوزهای قانونی از مراجع ذیصلاح داشته باشد، مستندات لازم را ارائه دهد. بدیهی است مسئولیت عدم اخذ مجوز از مراجع ذیصلاح بر عهده کاربر می باشد.

تعدادی از سفارشاتي که جهت ثبت آن نياز به ارائه مجوز مي باشد به شرح زير است : آرم شرکت های دولتي - انواع برچسب های تمام لاتين - مواد دارويي - مواد شيميايي - انواع کارت ضمانت - برچسب های راهنمايي و رانندگي - برچسب مواد غذايي - تجهيزات پزشکي - مواد آرايشي و بهداشتي و ...

* در صورت سفارش هر نوع محصول چاپی که طرح یا کاربرد آن خلاف شرع یا قانون رسمی کشور باشد، سفارش لغو خواهد شد و اگر به دلیل مکانیزه بودن فرایند فرم بندی و چاپ، سفارش چاپ شده باشد، آن کار معدوم شده و هیچ مبلغی به کاربر عودت داده نخواهد شد.

سفارشاتی که ممنوعیت چاپی دارند مانند : فال قهوه و تاروت . تاتو . تصاویر بانوان(چهره یا اندام) . آموزش رقص . بدنسازی . طرح ورقهای بازی . نصب آنتن ماهواره . شرکتهای هرمی . عکس چهره ائمه اطهار و طرح های تمام لاتین ( لیبل ) و ...

*لغو سفارش فقط در صورتی امکان پذیر است که سفارش در مرحله ای باشد که امکان لغو آن وجود داشته باشد. در این مرحله دکمه لغو در پنل کاربری نمایش داده شده و در صورت اقدام به لغو، کل مبلغ سفارش در حساب کاربری شارژ می گردد. شایان ذکر است مبلغ سفارشات به هیچ عنوان به حساب بانکی کاربر عودت داده نمی شود.

*سفارشاتی که بعد از ساعت 10:30 صبح پرداخت می شوند ، زمان تحویل از فردای آن روز محاسبه می گردد و روزهای تعطیل رسمی و جمعه ها محاسبه نمی شود.

در نظر داشته باشید در سفارشات تحویل 1 روزه اگر پرداختی سفارش شما بعد از ساعت 10:30 صبح انجام شود ، زمان تحویل از فردای آن روز محاسبه می گردد و روزهای تعطیل رسمی و پنج شنبه ها و جمعه ها محاسبه نمی شود.

*امکان تغییر زمان تحویل، پس از ثبت آن وجود نخواهد داشت. تا زمانی که امکان لغو وجود دارد، کاربر می تواند سفارش را کنسل و سفارش جدیدی ثبت نماید.

*به دلایل پیش بینی نشده از قبیل قطع برق یا خرابی ماشین آلات یا تصادف کامیون های باربری یا … ممکن است تحویل سفارش با تاخیر مواجه شود. (لذا در هنگام گرفتن سفارش از مشتریان خود خطا های احتمالی در تحویل را گوش زد کنید و یا زمانی را برای تاخیر در نظر بگیرید )

*در مورد محصولات لارج فرمت نیز اگر سفارش شما در حال چاپ باشد و برق برود چاپ شما مونتاژ خواهد شد. لازم به ذکر است این مورد در رابطه با محصولات بک لایت صدق نمی کند.

*رزلوشن فایل های لارج فرمت جهت چاپ با دستگاه اکو سالونت حتما باید 100 تا 300 پیکسل بر اینچ باشد. در صورت سنگین بودن حجم فایل و بروز مشکل در زمان آپلود ، با کارشناسان ما تماس بگیرید.

*در صورت ثبت محصولات افست که نیاز به خدمات دارند حداقل دو روز کاری به زمان تحویل آن محصول اضافه خواهد شد.
در قسمت خدمات، در صورت انتخاب سرچسب حتما باید محل سرچسب در توضیحات عنوان شود ، در غیر اینصورت سرچسب به صورت پیش فرض از بالا انجام می شود.
همچنین در صورت انتخاب شماره فاکتور ، اگر عدد شروع شماره عنوان نشود ، فاکتورها به صورت پیش فرض از صفر شماره گذاری می شوند.
توجه داشته باشید خدمات برش برای اندازه های کمتر از 3 سانتیمتر انجام نمی شود .

*در سفارشات افستی که دارای فیلم یووی هستند، خوانایی مواردی همچون بارکد ها و QR کد ها هیچ ضمانتی ندارد ، لذا بهتر است این موارد یووی نشوند .

*در ابتدای هر سفارش هیچ گونه فرضی مبنی بر وجود تاریخ مصرف سفارش و متعاقب آن عدم کارایی و عدم پذیرش آن از جانب سفارش دهنده پس از موعد مقرر، وجود ندارد.

* به دلیل وجود عوامل متعدد در تولید یک محصول چاپی تعداد نهایی کار تحویلی حداکثر تا 7 درصد امکان باطله و کسری وجود دارد .

*هر محصول دارای میانگین رنگی خاص می باشد و رنگ ها بر اساس رنگ قالب فرم چاپی تنظیم می شود ، از این رو کلیه کارها با اختلاف رنگ نسبت به مانیتور استاندارد مواجه خواهند شد.

*به علت تغییر مداوم مواد اولیه ( کاغذ ، مرکب ، روکش ها و ... ) و همچنین تفاوت میانگین رنگی در هر فرم ، سفارشات شما در محصولاتی که حتی با اختلاف یک فرم چاپ شده اند باهم قابل مقایسه نخواهد بود.

همچنین بافت و ضخامت کاغذ ، کاور لمینت و همچنین کیفیت چسبندگی لیبل ها در برندهای مختلف متفاوت است و خرید مجتمع بر اساس موجودی بازار می باشد لذا هنگام سفارش این مورد را در نظر بگیرید.

* گارانتی:

 درخواست استفاده از گارانتی باید حداکثر تا 1 روز کاری پس از دریافت یا تحویل سفارش اعلام شود.

 -بدیهی است کل سفارش باید برگشت داده شود. تحویل کلیه سفارشات در محل چاپخانه بوده و برای رفاه حال کاربران هزینه بازگشت را برعهده خواهیم گرفت.(لازم به ذکر است هزینه ارسال و دریافت سفارشات از مشتریان شما همکاران گرامی ، بر عهده چاپخانه نمی باشد لذا حتما قبل از تحویل سفارشات به مشتریان خود ، بسته ها را بررسی نمایید)

و در نظر داشته باشید موارد ذیل شامل برگشت و گارانتی کیفیت نمی باشد :

- سفارشات چاپی که نکات مندرج در دستورالعمل های طراحی در آن رعایت نشده باشد.

- رنگهای طلایی . نقره ای . فسفری .فیروزه ای(سبز آبی ) . در فرمهای عمومی و کارت ویزیت به دلیل تعدد رنگهای مختلف در فرم هیچگونه ضمانتی ندارد .

- کیفیت چاپ سفارشات با زمینه تمپلات اعم از آبی، سورمه ای، بنفش، قهوه ای، زرشکی، آلبالویی و مشکی.

در نظر داشته باشید زمینه مشکی باید K:100 ، Y:100 ، M:100 ، C:100 باشد

زمینه خاکستری باید K:20 ، Y:0 ، M:0 ، C:0 باشد ( K می تواند کمتر یا بیشتر باشد )

در زمینه قهوه ای C:0 باشد و در زمینه سورمه ای Y:0 باشد.

1 . طرح های اسکن شده     2 . عکس چهره انسان  

4 . در طراحی  از تمپلات رنگ مشکی یا خاکستری  استفاده نشود .

5 . طراحی  فاکتور باید چهار رنگ  c : 100  m : 100  y : 100  k : 100  طراحی شود .

6 . در صورت حساسیت در کیفیت حتما افست تک رنگ سفارش دهید .

7 . سفارشات بالای 10 بسته با احتمال زمان بیشتر از موعد مقرر تحویل میگردد .

- اطراف طرح خود از کادر و اشکالی که باعث تقارن در کارت میشود  استفاده نکنید.(کادر در هیچ کدام از محصولات ضمانت ندارد)

- خرابی کار ناشی از حمل در مسیر ارسال اعم از پیک و باربری

- وجود لکه و نقطه های ریز ناشی از چاپ، روی کار چاپی بزرگتر از ابعاد کارت ویزیت.

- سفارشات A5 و بزرگتر از آن در فرمهای ویزیت ساده و لیبل شامل گارانتی نمی باشد .

همکاران گرامی توجه داشته باشید این مجموعه در قبال خرابی های احتمالی که تمامی شرایط گارانتی را رعایت کرده باشید موظف است دوباره سفارش شما را چاپ نماید . و به هیچ عنوان برگشت هزینه نخواهیم داشت لذا این موضوع را پیشاپیش به اطلاع مشتریان خود برسانید .

ضمنا کارهای مرجوعی فقط در زمان و جنسی که سفارش داده شده قابل مرجوع شدن می باشد .

 بابت سفارشات چاپی هیچ زینکی به کاربر تحویل داده نشده و پس از چاپ معدوم خواهد شد. (مالکیت زینک های مصرفی متعلق به چاپخانه می باشد)

**به درخواست هایی که یکی از شرایط فوق در آن لحاظ نشده باشد ترتیب اثر داده نخواهد شد.**